Hopital Villefranche Rouergue Service des Urgences

"J'ai été pris en charge rapidement, le personnel était efficace et sympathique"

"J'attends depuis 4 heures alors qu'il n'y a pas grand monde aux urgences. Je n'ai vu qu'une infirmière qui m'a proposé un Doliprane (j'ai une côte cassée) que je refuse en lui disant que son Doliprane ne fera aucun effet sur une douleur aussi importante. En 4 heures aucun médecin pas de radio RIEN. C'est vraiment se foutre du monde. Il est bientôt 20 h et des urgences plus importantes que ma côte arrivent, je n'en peux plus je pars sans voir personne. C EST HONTEUX"

"Samedi soir, je me suis rendu aux urgences pour une suspicion de phlébite. Le médecin m'a à peine consulté. J'ai fait une phlébite il y a 11 ans je c'est bien à quoi ressemble la douleur. Il m'a juste fait la morale. Ce matin , je vais chez mon médecin et là surprise phlébite! Prise de sang , angiologue, bas de contentions, anticoagulant et opération à suivre . Mon médecin étais choqué qu'il ne m'ai même pas fait faire une prise de sang. Ce n'est pas comme ci je me rendez chez un médecin pour un petit bobo. Heureusement que je me suis écouté et que j'ai de nouveau consulté ce n'est pas comme ci je n'avais pas un risque de faire une embolie pulmonaire. Bref à fuir !!"

"Je tenais à remercier tout le personnel soignant qui a été efficace, compréhensif et d'une extrême gentillesse. J'ai attendu quelques heures, certes, mais le professionnalisme et la gentillesse ont effacé cette attente Encore Merci ! Christel Genevois"

"ATTENTION ⚠️ si vous avez affaire a une Black comme docteur incompétente sur tous les points, mon conjoint souffrait depuis plus d1 semaine au bas ventre a gauche juste une analyse d'urine et palpations diagnostic il y a rien c'est symptomatique. Mon médecin l'a pris en charge lui a fais faire une échographie, total une infection au colon il a été mis sous entibiotiques."

"Vraiment personnel des urgence pas accueillant désagréable, vous prend de haut quand vous leur dites ce qu’il va pas on dirais qu’on les force à travailler vraiment à revoir le personnel de cet hôpital, je le déconseille."

"On m’a laissé partir après 5h d’attentes aux urgences avec un diagnostic entorse du genou, du Doliprane et sans béquilles. Le médecin m’a assuré qu’aucuns examens complémentaires étaient nécessaires. Après consultation d’un autre médecin et suite à un irm il s’avère que c’était une rupture des ligaments croisés, fracture d’une partie du fémur et fissure du ménisque. Merci pour ces nuits de douleurs sans pouvoir bouger."

"nickel 4h d'attente, zéro diagnostic, malpolitesse, bref nul!"

"Les urgences de Villefranche-de-Rouergue ont malheureusement été une expérience très décevante. Ma fille souffrait beaucoup et était visiblement en détresse, mais nous avons dû attendre incroyablement longtemps avant que quoi que ce soit ne soit fait. Elle n'a été prise en charge qu'après trois à quatre heures d'attente, ce qui est absolument inacceptable, surtout dans une situation où une intervention rapide peut être cruciale. Pire encore, d'autres personnes avaient clairement besoin de soins médicaux, mais elles n'étaient pas non plus prioritaires. Un seul médecin était présent, ce qui contribue probablement à la longueur des délais d'attente. Comparé aux systèmes de santé d'autres pays, il est clair que la France laisse beaucoup à désirer en matière de soins d'urgence et de service de garde. Il est vraiment regrettable de constater à quel point la situation dans cette région est loin de répondre aux attentes de base en matière de rapidité et d'efficacité des soins. Les urgences à Villefranche-de-Rouergue sont une expérience très décevante. Si vous souhaitez une expérience agréable et une bonne surprise, vous pourrez vous y rendre suffisamment longtemps avant que la phase suivante ne soit choisie. Après tout, le prix et les frais seront totalement inacceptables, et la situation nécessitera une intervention rapide avant qu'elle ne devienne cruciale. C'est encore plus frustrant, c'est encore plus visible pour la personne et dans le domaine médical, mais ce n'est pas encore une priorité. Si vous avez des connaissances, vous pouvez contribuer à la probabilité d'une prise en charge à long terme. En comparant la nature de la situation, il est évident que la beauté française réside dans la volonté et la nature de l'urgence et des soins médicaux. Il est important de connaître la situation dans la région, car la réponse ne repose que sur la rapidité et l'efficacité."

"Une étoile car impossible de mettre 0 J'ai contacté mon médecin traitant pour un enfant malade 39° de fièvre impossible pour lui je vais au urgence Personne dans l'accueil patient je suis reçu moyennement Et puis au nom de 2 h ça va c'est rapide Une seringue pour calmer la fièvre et puis ont nous indique d'aller voir Not médecin traitant je lui indique que j'ai déjà appelé mon médecin pas de place Et la une infirmière me dit ok vous allez rester là toute la journée Incroyable même nos chiens sont mieux lotis que nous"

"J ai été admise aux urgences ce week-end pour morsure de chien au visage. Toute l équipe de soignants m ´ont pris en charge au niveau de la douleur et la coordination avec le chirurgien de purpan très réactive.merci beaucoup pour leur compétence."

"Une incompétence rarement atteinte. Un accueil et une gestion par la médecin urgentiste absolument déplorable. Nous avons voulu éviter autant que possible d'encombrer potentiellement les urgences. Au final, pas de patient en attente mais une médecin qui ne vous dit pas bonjour, qui ne se présente pas et qui vous refout dehors sans réel diagnostic. Au final on aura coûté à la sécu un transport en ambulance et un accueil aux urgences, tout ça pour s'entendre dire que la pathologie constatée se soigne avec du Doliprane ! Mais bien sûr ! Je veux bien entendre que les services soient en tension et clairement en manque affligeant de moyens mais dans ces circonstances, rien ne justifiait un si mauvais accueil et traitement de la douleur, rien. Madame la médecin, je comprends mieux pourquoi vous ne vous présentez pas, parce que vous ne l'êtes pas, présentable."

"Rdv aux urgences le 31 juillet après traumatisme en matinée, après radio thorax,Mme l urgentiste RAS , doliprane et advil, aucun effet douleurs +++++, une semaine après demande clichés et interprétation par la radiologue, FRACTURE AU NIVEAU DU SACRUM, RDV CHIRURGIEN ORTHOPÉDIQUE. Donc urgentiste n'a pas su lire la radio,et 10 jrs de douleurs.Erreur de frappe, STERNUM ET NON SACRUM"

"Personnel charmant et efficace. J'ai été prise en charge rapidement et efficacement. Merci à vous tous."

"Je suis très satisfaite du service des urgences qui a pris en charge mon fils , je les remercie encore pour tout, une très bonne équipe"

"J'ai attendu seulement une demi-heure. Intervention chirurgicale mineure par un médecin et une infirmière très aimables. Départ dans l'heure. Le médecin parlait anglais. Il m'a tenu informé tout au long du traitement."

"Je tiens à dire que je suis extrêmement contente des urgences de villefranche de rouergue tous les intervenants aides soignantes, infirmières et médecins en passant par l'accueil sont gentils à l'écoute et très pro. Encore merci à toute l'équipe."

"Je reviens des urgences de villefranche rien à dire sur la secrétaire mais le médecin et la jeune femme qui l'accompagne sûrement une infirmière ont eu un totale manque de respect à ce moquer de moi car je suis venu pour une plaie qui demander des strips. Ils ont même pas regarder la plaie mais mon juger detre venu par leur dire et moquerie detre venu juste pour ca et je suis parti avec juste un pansement. Mais par contre ils vont donner du doliprane et de la biseptine pour bien se foutre de toi encore plus et te surmedicamenter pour une plaie de rien du tout alors ? . Comment tirer des conclusions sans regarder la profondeur de la plaie ? . Des incompetant meme pour ma fille que javais ammener pour une trachéite avec 40 de fievre a attendre plus de 3h et ressortir sans antibiotique !!! A bannir les urgences de villefranche !!!!! Je suis obliger de mettre 1 étoile mais ils en valent 0 car tu les entend derrière la porte des box à râler et critiquer tout les patients et leurs soucis qu'ils soit minimum ou non !!! Car pour ne pas être juger et bien pris en charge avec respect il faut être à l'article de la mort et encore !!! Une honte ces personnes là ce ne sont pas des professionnels !!!"

"Personnel accueillant mais docteur incompétent!!! Je suis venu aux urgences car depuis 2 semaines j'ai des symptômes grippaux. Faute de médecin a ce moment là je consulte 2 fois des cabines de télé consultation pas top je le sais... Finalement rien ne s'arrange au contraire cela empire! J'arrive aux urgences j'explique ma situation: - j'ai une toux sèche avec des glaires visqueux jaunes et je siffle au niveau des bronches. - j'ai des douleurs dans l'oreille gauche. - ma gorge est très gonflée j'ai du mal à parler. - j'ai souvent de la fièvre et je vois flou mes yeux sont rouges et vitreux. - j'ai la bouche infectée d'aphtes jusqu'au fond de la gorge dû au mauvais traitement précédent. Au bout de 6h d'attente on m'a fait une radio des poumons et on m'a prescrit du Doliprane et du bain de bouche! Quand je demande un arrêt de travail car je travaille avec des couteaux et dans le froid le médecin rigole et me dit pas besoin ça va aller. Je ressort en colère et du coup je pars voir un vrai docteur qui à pû me prendre desuite, résultats des courses: Elle m'a dit que j'avais fais une otite et qu'elle a saigné, j'ai une bronchite, les aphtes ne passera pas juste avec du bain de bouche mais avec du gel anesthésiant pour ne plus ressentir la douleur car c'est horrible. Et bien entendu un arrêt de travail car c'est pas compatible voir flou et travailler avec des couteaux. Tout cela pour dire que les urgences c'est de l'escroquerie et le mot urgence n'a plus aucune signification."

"Catastrophes le service des urgences je viens avec mon fils de 6ans 40 de fièvre respiration difficile attente de 3h personnes ne me prend en charge je pars car attente trop long je reviens le lendemain pour avoir plus de chance on me répond monsieur je vous conseille d allez sur rodez car vous allez attendre alors j attend 2h de plus et sans espoir je n' ai plus les mots je n' ai jamais vu sa ....."

"Excellent accueil, très bonne prise en charge, soins très qualitatifs. Beaucoup de bienveillance"

"Arrivé pour une chute dans un escalier,points de suture et au moment de partir on découvre fracture de la rotule, partie sans attelle et sans prescription d´anti douleur ni de béquilles, voir avec la pharmacie qui a commandé l'attelle avec un délai de 4j. Même pas de quoi immobiliser une fracture. Lamentable."

"Venu pour l ablation d un kyste, aillant une maladie chronique, je sais à quoi ressemble la plupart des hôpitaux. Celui ci les dépasse tous, et même ceux de Toulouse. L acceuil, la gentillesse et la bonté des infirmières, aides soignantes et secrétaires est incroyable, le chirurgien est assez comique. Je repars rassurée"

"Ne savent pas faire la différence entre une cystite situé juste a la vessie et une grosse pyélonéphrite située aussi au reins avec leur résultat ( un des médecin ) Quand on leur dit on a pas eu de l'eau a boire boire par la bouche car la bouche ultra sèche , tu juste besoin de ce qu'il y a dans la percussion d'eau Sinon les infirmière sont incroyable changer pas"

"Le médecin urgentiste ma examiner en moins d'un minute sans un bonjour n'y un au-revoir . Très désagréable, imbus de sa personne et brutale. Il m'a fait extrêmement mal en m'enguelant parceque j'avais mal! Une honte pour la profession. Étant moi même aide soignant je travail sous tension comme lui et cela n'excuse rien, surtout avec sa paye de ministre! Incompétent et dépourvu d'humanité voici les deux mots résumant le mieux ce praticien."

"En vacances entre 2 gîtes, pris de fièvre et une éruption cutanée, j'ai été pris en charge très rapidement avec beaucoup de professionnalisme MERCI"

"Mercii les infirmières. Merci vrai docteur. Vous M avez laissé sortir. Vous faites ce que vous pouvez. Nous avons tous le sang de la même couleur"

"Personnel très gentil, que ce soit les infirmières, les manip radio, les brancardiers et le médecin urgentiste. Merci d'avoir pris soin de moi un lendemain de Noël"

"Plus de 6h passées à attendre avec une côte cassée sans calmant et sur une planche en bois censée être une chaise. C'est vraiment la faillite de notre système de santé. Dommage que l'on ne puisse pas noter zéro étoiles"

"Ce soir je suis allé au urgence de villef, bien accueilli, médecin au top ."

"J ai été admise aux urgences ce matin suite à une piqûre de guêpe ce sont les pompiers qui m ont emmene, j ai été bien soignée de suite le médecin, infirmière et secrétaire médicale très humains. Merci à cette équipe..."

"1 étoile car il n'y a pas 0, arrivée aux urgences avec un bébé de 8 mois qui a cogner sa tête contre du béton.. 2h d'attente sans être prise alors que la salle d'attente est vide au final partie sans être vu ! Incompétence bonjour !!"

"Cette endroit et nul jais mal à la gorge je galère à respiré ça fait 1h que ji suis"

"Ce service ne devrait même pas obtenir d'étoiles ! J'y amène ma fille de 11 mois, fièvreuse et amorphe avec des plaques sur tout le corps, de la cérumen sortant d'une oreille rouge vif et après 40min d'attente le médecin n'est pas inquiet, sa fièvre va partir, elle n'a rien ! Presque 2h de perdu pour finalement reprendre rdv chez son médecin qui lui trouve une otite et mise doffice sous antibiotiques ! Cet établissement est magique ! À décommander fortement"

"C'est la première fois que l'on vient dans cette hôpital c'est catastrophique !!!! Je n'y mettrai plus les pieds ! Il te demande de faire un test urinaire sans dire où car pas de toilette, plus de 3 h d'attente pour dire que pas de covid positif. Bref catastrophique mais vraiment !!! L'accueil on en parle même pas. On vous parle comme un chien."

"Premier passage dimanche après radio on me dit que sa va passer aujourd'hui retour au médecin résultat os qui a bouger au niveau de la main boule sur le coter de la main avec gonflement et énorme bleu de vrai incompétent je ne peux pas me servir de main et on me laisse comme sa dorénavant je ne retournerait pas à c'est urgence ..."